Pourquoi l'IA générative a besoin d'une touche humaine créative

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Intelligence artificielle

Par

Beth Stackpole

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Pour réussir avec l’intelligence artificielle générative et la réalité étendue, les entreprises doivent également exploiter la créativité, la curiosité et la compassion humaines.

L’intelligence artificielle générative et la réalité étendue sont des outils puissants qui peuvent aider à relever les défis sociétaux urgents et les problèmes commerciaux en augmentant, en élargissant et en étendant l’expérience humaine plutôt qu’en la reproduisant ou en la remplaçant.

Par conséquent, les entreprises qui réussissent avec ces technologies seront celles qui exploiteront également les capacités centrées sur l’humain telles que la créativité, la curiosité et la compassion, selon Paul McDonagh-Smith, maître de conférences au MIT Sloan.

La clé est de déterminer comment les humains et les machines peuvent mieux travailler ensemble, ce qui permet de multiplier les capacités des humains, plutôt que de les diviser, par les capacités des machines, a déclaré McDonagh-Smith lors d’un récent webinaire organisé par MIT Sloan Executive Education.

« Si nous voulons créer les organisations durables, robustes, rentables et productives d’aujourd’hui et de demain, nous devons amplifier et propager nos capacités humaines grâce à nos réseaux internes et externes », a déclaré McDonagh-Smith, qui enseigne le cours de formation des cadres Business Implications of Extended Reality (XR).

« Il ne s’agit pas de se concentrer sur les différences entre les humains et les machines, mais d’examiner les moyens par lesquels ils peuvent être unifiés et unis », a-t-il déclaré.

Au cours du dernier demi-siècle, la société a connu deux révolutions numériques. Le premier était dans les communications, nous emmenant des téléphones analogiques à Internet. Le second était dans le calcul, qui a introduit les ordinateurs personnels et les smartphones. Ensemble, ils ont fondamentalement changé notre façon de travailler et de vivre, a déclaré McDonagh-Smith.

Nous sommes maintenant entrés dans une troisième révolution numérique, construite autour de la créativité, a-t-il déclaré.

C’est aux humains d’ajouter le « quotient de créativité » pour utiliser des technologies comme l’IA générative à leur plein potentiel. Pour les organisations, cela signifie créer des processus, des pratiques et des politiques qui permettent aux gens d’être créatifs pour maximiser la puissance des technologies transformatrices.

« Augmenter votre quotient de créativité optimisera l’utilisation de grands modèles de langage et d’IA générative », a déclaré McDonagh-Smith. « Cela nous mettra également tous dans une bien meilleure position en termes d’interaction avec l’IA et la technologie en général. »

Se concentrer sur la créativité humaine présente d’autres avantages que de servir de base à l’IA générative multimodale dans les réseaux d’entreprise. McDonagh-Smith a déclaré que la créativité humaine est essentielle pour fournir des informations interdisciplinaires et établir des liens entre les domaines, ce qui permettra à l’IA de générer un avantage concurrentiel durable.

Le scénario est similaire pour la réalité étendue. La curiosité sera essentielle pour réfléchir aux moyens de relier le monde des bits et des octets au monde des atomes et des molécules, a déclaré McDonagh-Smith. Les actifs, les expériences et les identités cultivés dans les domaines physiques d’aujourd’hui passeront dans des contextes numériques, et c’est aux gens d’unir les deux, a-t-il ajouté.

Pour se prémunir contre les préjugés, les utilisateurs devront également développer une « curiosité immersive » – une compétence fondamentale qui rejette les préjugés et entraîne une augmentation des efforts discrétionnaires, a déclaré McDonagh-Smith.

La curiosité immersive est également essentielle pour améliorer les résultats, affaiblir le statu quo et ouvrir de nouvelles opportunités, qu’une entreprise recherche de nouveaux publics cibles ou se taille de nouveaux segments.

McDonagh-Smith recommande ce qui suit aux organisations qui cherchent à augmenter leur quotient de créativité :

Commencez maintenant. Si les organisations attendent que la technologie soit passée à la phase suivante, elles vont rater le bateau.

Construisez une équipe interfonctionnelle d’équipes. Les approches cloisonnées et fonctionnelles ne sont pas en phase avec l’économie numérique, qui repose sur des compétences différentes et une diversité de pensée. La transformation numérique doit être un sport d’équipe.

Faites de la compassion une partie du mélange. Concevez de manière proactive la diversité, l’équité et l’inclusion dans les solutions numériques, de la phase de découverte aux phases de conception, de livraison et d’évolution fondée sur les données.

« Nous devons mettre plus d’humain dans nos robots et nos machines », a-t-il déclaré. « Nous devons nous assurer qu’ils représentent le meilleur de ce que nous sommes et qu’ils peuvent devenir en tant qu’espèce. »

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